CRTC met en œuvre le nouveau num. 9-8-8 pour les crises de santé mentale & la prév. du suicide

Le CRTC met en œuvre le nouveau numéro 9-8-8 pour les crises de santé mentale et la prévention du suicide

Aujourd’hui, le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC) a annoncé qu’il adoptera le 9-8-8 comme numéro à composer ou auquel envoyer un message texte pour les Canadiens qui ont besoin d’une intervention immédiate en cas de crise de santé mentale et de prévention du suicide.

Une fois lancé, le 30 novembre 2023, par les fournisseurs de services téléphoniques et sans fil, les appels et les messages textes au 9-8-8 seront dirigés vers un service de crise de santé mentale et de prévention du suicide, gratuitement de partout au Canada. L’agence de la santé publique du Canada (ASPC) désignera une entité qui gérera ces appels.

Pour que le numéro 9-8-8 fonctionne dans tout le Canada, la numérotation à 10 chiffres doit d’abord être introduite dans certaines régions où la numérotation à sept chiffres est encore la norme. Cela comprend Terre-Neuve-et-Labrador, le nord de l’Ontario et la région de Yellowknife. Le CRTC exige que les fournisseurs de services terminent la transition vers la numérotation locale à 10 chiffres dans ces régions d’ici le 31 mai 2023.

Une fois la transition terminée, les fournisseurs de services disposeront de six mois pour apporter les modifications nécessaires à leurs réseaux afin de permettre aux appelants de composer le 9-8-8 ou d’envoyer des messages textes.

L'ASPC choisira une organisation pour diriger la prestation du service 9-8-8. Dans un premier temps, cette organisation responsable s'engagera auprès des intervenants et établira des partenariats et des collaborations pour mettre en œuvre le service national 9-8-8. L'Agence poursuivra également son engagement auprès des provinces, des territoires, des organisations autochtones et d'autres partenaires, et effectuera une analyse des volumes de services prévus pour aider à comprendre l'impact de la mise en œuvre d'un numéro à trois chiffres, y compris la coordination des services déjà en place et les efforts pour améliorer la capacité de service.

De l’aide est disponible en attendant

Les personnes au Canada qui souffrent de troubles mentaux peuvent obtenir de l’aide au moyen de Parlons suicide Canada en composant le numéro sans frais 1-833-456-4566. Les résidents du Québec sont encouragés à composer le 1-866-APPELLE (1-866-277-3553).

De l’aide est également disponible par message texte. Les adultes peuvent texter le 741741 et les jeunes le 686868. Les résidents du Québec peuvent texter le 1-855-957-5353. Le service de messages textes de Parlons suicide Canada est disponible le soir de 16 h à minuit HNE en envoyant un message texte au 45645.

Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter le communiqué de presse.